Période de retour

Vous avez le droit de rétracter votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise . Veuillez nous en informer au préalable par e-mail à busra_mode@web.de ou par WhatsApp au 0176 30312803 en décrivant brièvement votre demande.

Conditions de retour

Pour un retour en douceur, veuillez noter les points suivants :

• État d'origine et avec étiquettes .
  
• Retour dans l'emballage d'origine.
  
• Ne retirez aucun autocollant ni étiquette.
  
• accepté uniquement pour les marchandises incorrectes ou défectueuses si notre service client vous le demande.
  
  Si vous avez besoin d'échanger quelque chose (par exemple une taille), vous pouvez également apporter l'article en personne et l'échanger contre de nouveaux produits sur place.

Frais de livraison

• Vous êtes responsable des frais de retour.
  
• Les frais de livraison sont de 4,99 €. Ils ne seront pas remboursés .
  
• Veuillez prévoir un délai de traitement de 5 à 7 jours ouvrables . Les remboursements seront traités sous 3 à 6 jours ouvrables .

Retours pour cause de non-livraison

Si un envoi ne peut pas être livré – par exemple en raison d'informations d'adresse incorrectes, de non-retrait à l'agence DHL ou à Packstation, de refus d'acceptation ou d'annulation ultérieure – le colis nous sera automatiquement retourné.

Dans ce cas, vous avez le choix :

• Réexpédition pour un forfait de livraison de 4,99 €
  
• Annulation : Dans ce cas, nous facturons des frais de traitement et de retour de 10,00 €